to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Sözleşmem Devam Ederken Bilgim Dışında Yeni İnternet Aboneliği Açıldı
Evin internetimin bittiğini bildiren bir mesaj aldım ve Tek Telekom Tic. Ltd. Şti. Merkez Mh. Marmara Cd. No:16F D:9 Avcılar, İstanbul Kocasinan V.D. 833 051 5514 adresindeki Türk Telekom bayisinden bilgi almak için başvurdum. Y***** adındaki çalışan, ev internetimin bittiğini ve bilgi almak için geldiğimi belirttim. Ev internetimi uzatmak istediğimi söyledim. Y***** Bey ise bana mevcut internetin uzatılması durumunda bin lirayı geçen fiyatlar söyledi ve yeni bir internet paketiyle yarı fiyatına olacağını belirtti. Fakat bana mevcut internet sözleşmemin henüz devam ettiği bilgisini eksik verdiğinden yeni bir sözleşme yaptı ve bilgim dışında bir üyelik oluşturdu. Mevcut internetimi iptal etmeden bana yeni bir internet paketi yaptı. Ayrıca mevcut modem ile yeni interneti kullanabileceğimi, engelli raporuna istinaden indirimimin de ana merkezdeki Türk Telekom’dan yapılacağını söyledi. Ancak merkeze başvurduğumda mevcut sözleşmemin hala devam ettiğini ve neden yeni bir sözleşme yapıldığını, mevcut sözleşmenin iptal edilmediğini öğrendim. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. 0541********91
Gelişme
Türk Telekom da bayisi sinde ev intern sözleşme min bitip bitmediğini öğren mek için gittim ve bana bittiğini söyleyip aynı in ternet paketinin çok fatura tutacağı nı ve yeni in ternet bağlatırsam daha uygun olacağını söyleyip işlem yapıldı fakat Türk Telekom ana bayisin den öğrendim bana haberim olmadan bilgi verilmeden üyelik paket oluşturulmuş diğer kullan dağım internet paketini nın de süresi henüz devam ettiğini ve kapatılmadığını öğren dim sim di evim de iki ayrı in ternet aktiv yeni bağlatılan in ternet paketine Tivibu paketi de ekleyip aktivasyon başlatıldı ve En gelli raporum var dediğim de onu da Genel merkezden vermem gerektiğini söylen di Yılmaz adlı şahıs Ken di inter satışı adı altın da şahsıma bu bilgiler verilmeden fiyat yanıltıcı şekilde eski in ternet paketimin çok çok üstün de fiyat olacağını yeni in ternet paketle uygun olacağı nı söyleyip yanıltmış bir Türk Telekom müşterisi olarak mağdur edildim bunun düzeltilmesini ve bu şahıs hakın dada şikayet çiyim Bu tür yanıltıcı bilgiler le in san ları ve Kurum ları mağdur etmeleri hak sız lik tır mağduriyetimin bir an ön çe giderilmesini talep ediyorum her ay çift fatura neden ödeyeyim neden doğru bilgi verilmiyor yeni oluşturulan in ternet pakettin de söylenilen fiyat la alakası yok tur ve bana cayma bedeli diye bu kaşeli kağıdı vermiştir Türk Telekom ana bayiden de şikayet oluşturuldu oradaki görevli arkadaşta bunun haksız bir işlem olduğunu söylediler
