Mevcut Müşteriye Fiyat Ayrımcılığı, Yeni Müşteriye Uygun Teklif

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce bana aylık 730 TL’lik bir paket teklifi sunuldu. Ancak aynı içerikteki (dakika, internet, SMS hakları tamamen aynı olan) paket dışarıdan gelen müşterilere 430 TL gibi çok daha düşük bir fiyata veriliyor.

Mevcut müşteriye daha yüksek, yeni gelene daha düşük fiyat uygulanmasının haklı ve mantıklı hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem haksızlık hem de yıllardır bu operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım beni adeta başka operatöre geçmeye zorlar hale getirdi.

Yıllardır müşterisi olduğum için mağdur edilmek istemiyorum. Dışarıdan gelen müşterilere sunulan 430 TL’lik aynı teklifin bana da sağlanmasını ve bu tarz mevcut müşteriyi dezavantajlı duruma düşüren kampanya uygulamalarının gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.