Mevcut Müşteriye Haksız Yüksek Tarife Teklifi

Türk Telekom mobil hattım için mevcut tarifemi üst pakete geçirmek istediğimde, bu akşam tarafıma 30 GB internet için aylık 700 TL’lik bir ücret teklifi sunuldu. Hâlihazırda taahhüdüm olduğu için hatta mecbur olduğumu bildiklerinden, yeni gelen müşterilere sunulan uygun fiyatların mevcut müşterilere sunulmadığını, bize ise çok daha yüksek ücret çıkarıldığını düşünüyorum.

Görüşme sırasında “Size sunabileceğim tarife bu” denilerek başka bir alternatif gösterilmedi ve mevcut müşteriye değer verilmediğini hissettim. Aynı operatöre yıllardır bağlı olan müşterilerin, yeni gelen müşterilerden daha dezavantajlı fiyatlarla karşılaşması adil gelmiyor.

Oğlumun kullandığı, yasal sahibi ise benim olduğum 0532 419 66 73 numaralı hatla ilgili olarak bu şikâyeti oluşturuyorum. Bu hatta ilişkin işlem ve bilgilendirme için hatın yasal sahibi olarak özellikle benim aranmasını istiyorum. Tarafıma 0552 121 ** ** 93 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum. Taahhüdüm dikkate alınarak makul, piyasa koşullarına uygun ve yeni müşterilere sunulan kampanyalarla da kıyaslanabilir bir paket teklif edilmesini ve ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.