Mevcut Modem İçin Yeni Taahhütte Ek Kira Alınması Adil Değil

Türk Telekom internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Online kanaldan müşteri hizmetlerini arayarak bugün fiber internete geçmek için talepte bulundum. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdüm bittikten sonra yeni bir kampanyadan faydalanmak istersem hgv modem için ayrıca aylık kira ödemem gerektiği söylendi.

Yıllardır abonesi olduğum bir hizmette, evimde hâlihazırda bulunan hgv modem için ileride yeni bir taahhüde girdiğimde ek bir “modem kirası” çıkartılmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir kampanyadan yararlanmak en doğal hakkımken, bunu modem üzerinden aylık kira bedeline bağlamak, müşteriyi her ay ekstra bir modem ücretine mahkûm etmek anlamına geliyor.

Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, mevcut abonelerin elindeki modem için ayrıca kira zorunluluğu getirilmemesini ve taahhüt bitiminde ek bir modem kirasına mecbur bırakılmadan adil bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.