Migros Jet Kasada Saygısız Çalışan L****’ya Şikayet

Adana Esas 01 AVM’de bulunan Migros mağazasında neredeyse her gün jet kasayı kullanan bir müşteriyim. Bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.

Jet kasada ürünlerimi geçirirken sigara almak için kasanın oradaki görevliye seslendim. O sırada bir kişi nakit işlemleri alan kasada duruyor, dört kişi de kasa önünde kendi aralarında konuşuyordu. Sigara istediğimi söylediğimde görevli, son derece ters bir tavırla “Buradan geçeyim” gibi bir ifade kullandı ve sanki kasayı meşgul ediyormuşum gibi davrandı. Ben zaten sigarayı alıp jet kasaya geçecektim, ürünlerim oradaydı, yoksa direkt normal kasaya giderdim.

Görevlinin “Bir okutayım, bekleyin” tarzındaki ifadesi, yüz ifadesi ve beden dili o kadar kaba ve saygısızdı ki, hayatımda ilk defa bir çalışan hakkında şikayet yazma ihtiyacı hissettim. Çalışanın isminin L**** olduğunu öğrendim.

Migros’u sık tercih eden bir müşteri olarak, özellikle kasada görev yapan personelin müşterilere karşı daha kibar, saygılı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanızdaki personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olmalarını sağlamanızı bekliyorum.