Hazırlanıyor Durumunda İptal Edilememesi Ve Acil İade Talebi

N11 üzerinden bugün Apple Airpods kulaklık siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçtiğim için hemen iptal etmek istedim ancak sipariş durumu “hazırlanıyor” göründüğü için iptal seçeneği pasifti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu aşamada iptal işlemi yapılamayacağını, ürün geldikten sonra iade etmem gerektiğini söylediler. 9.632,42 TL tutarındaki bu siparişi daha ürün kargoya bile verilmeden, çok kısa bir süre sonra iptal etmek istememe rağmen bu imkânın tanınmaması hem zaman kaybı hem de gereksiz uğraş oluşturuyor.

Sipariş numaram 219455554425’tir. Talebim, ürün daha kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesi ve tutarın tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesidir.