Mersin'de Kesintili İnternet, Çözüm Beklentisi Ve İptal Tehdidi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için geçen hafta Perşembe gününden bu yana, yaklaşık bir haftadır tamamen internete erişemiyorum. Çilek Mahallesi 6356 Sokak No:17 Kat:3 Daire:3 Akdeniz/Mersin adresinde yaşıyorum ve bu adresteki internet hattımda kesinti devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde arızanın ertesi güne ertelendiği, çözüm için beklemem gerektiği söyleniyor; ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.

İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturalarda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde çözülmezse, aldığım hizmeti iptal ettirerek başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.