Mersin Yenişehir'de Türk Telekom'un Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Yaklaşık 5 yıldır Mersin Yenişehir’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. İnternette sık sık kopma, ciddi hız düşüklükleri, zaman zaman tamamen çökme ve kendi kendine kapanma gibi problemler neredeyse her gün aniden ortaya çıkıyor.

Sorun belirli bir saatle sınırlı değil, günün her anında ansızın yaşanıyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldik. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana modem üzerinden tuşları ayarlamam, bazı Wi‑Fi ayarlarını değiştirmem gerektiği söylendi, uzaktan işlem başlatıldı; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kısacası bana söylenenlerin hiçbiri işe yaramadı.

Her ay ortalama 600–800 TL arası fatura ödediğim bir hizmeti, 5 senedir bu kadar sorunlu ve istikrarsız kullanmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom’dan, Mersin Yenişehir adresimde yaşadığım bu internet problemlerinin artık kalıcı ve teknik olarak gerçek anlamda çözülmesini, bağlantının kopmadan, hız düşmeden ve kendi kendine kapanmadan, söz verilen kaliteyle çalışmasını talep ediyorum.