Mahallece Süregelen Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Çağrı

11 Kasım 2025 09:15

498

Kocaeli Gebze Ademyavuz Mahallesi, 2347/1 Sokak No: 3 Daire: 4 adresinde Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinden itibaren tüm mahalle sakinleriyle birlikte internet bağlantı problemi yaşamaktayız. İlk beş gün boyunca genel arıza olduğu için bireysel arıza kaydı oluşturamadık ve her gün ertesi sabah sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak her defasında tarih ileriye ertelendi.

8 Kasım sabahı genel arıza bildirimi kaldırıldıktan sonra bireysel arıza kaydı oluşturabildim ve 5350****13 numaralı kaydım açıldı. Kayıt oluşturulduğunda 48 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi, fakat bugün (10 Kasım, 19:00 itibarıyla) hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir bilgi paylaşılmadı.

Home office çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mahalledeki öğrenciler ve çalışan diğer vatandaşlar da aynı sorunla karşı karşıya. Hizmetim taahhüt kapsamında ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Arızanın acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emir

Türk Telekom

25 Ekim 2025 15:36

787

TÜRKTELEKOM BİZİ MAĞDUR EDİYOR !!! 17.10.2025 tarihinden bu yana, Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi 318/1 Sokak adresindeki evimizde Türk Telekom internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz ve bu durum bina sakinleri olarak bizi c...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Güldalı

Türk Telekom

10 Kasım 2025 12:52

662

6 Kasım 2025 tarihinden bu yana, Kocaeli Gebze Pelitli Mahallesi 4454. Sokak No:10 Daire:1 adresinde kullandığımız ev internetimiz tamamen kesik. 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte 5-6 defa müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve çalışm...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Engin sonuçtan memnun değil

İnternet Hizmetinin Uzun Süreli Kesintisi Ve Mağduriyet

Engin

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:22

1.108

01-10-2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 35 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve arıza kaydı oluşturuldu (Kayıt No: 5289****23). Tarafıma fibere dönüşüm kapsamında bağlantının kesildiği ve bir hafta sonra açılacağı söylendi. Ancak, internet hizmetimden ...

internet-hizmetinin-uzun-sureli-kesintisi-ve-magduriyet-3.jpg

internet-hizmetinin-uzun-sureli-kesintisi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Türk Telekom

04 Ekim 2025 02:55

546

28 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli/Karamürsel’deki evimde Türk Telekom Evde İnternet (Wi-Fi ) hizmetim tamamen kesik. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Her seferinde kutuya uzaktan güncelleme yapıldığı ve yarım saat sonra düzeleceği söyleniyor, fak...

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Deniz

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 09:41

799

26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durumdan mağdur oldum. Arızayı defalarca (en az 10 kez) telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği s...