Anadolu Jet’ten Engelli Yolcuya Destek Eksikliği Ve Yaşanan Mağduriyet

10 Mayıs tarihli Anadolu Jet 455J9F sefer sayılı Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşunda engelli yolcu hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oğlumun ayağı kırık olduğu için uçuştan 24 saat önce şirketle iletişime geçerek tekerlekli sandalye ve refakat desteği talebinde bulunduk ve uçuş günü bize yardımcı olunacağı özellikle belirtildi.

Ancak havalimanına gittiğimizde ne tekerlekli sandalye hazırdı ne de bize yardımcı olacak herhangi bir personel yönlendirildi. İlgili yetkililerle görüştüğümüzde “personelimiz yok” şeklinde bir cevap aldık ve bu süreçte kırık ayakla hareket etmek zorunda kalan oğlum hem fiziksel olarak zorlandı hem de psikolojik olarak yıprandı. Özellikle önceden bildirilmiş bir durum olmasına rağmen hiçbir hazırlık yapılmaması ve ilgilenilmemesi bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Anadolu Jet’in, engelli ve hareket kısıtlılığı olan yolculara karşı sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı yaşadığımız bu mağduriyet için şirketten resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumda olan yolcuların aynı sorunları yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve personelin bu konuda daha duyarlı ve hazırlıklı olmasını talep ediyorum.