Magnet Paketi İçin Hız Sorunu Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde “Magnet” isimli paket kullanılmasına rağmen internet hızım neredeyse hiç yok. Bugün itibarıyla bağlantı hızı en fazla 3 Mbps civarında görünüyor ve bu hızla hiçbir site açılmıyor, interneti kullanamaz durumdayım.

İnternete girmeye çalıştığımda sayfalar yüklenmiyor, bağlantı kopmuş gibi davranıyor ve gün içinde defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu durum hem günlük işlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı karşılamamı imkansız hale getiriyor.

İnternet hizmetimden sözleşmeye ve pakete uygun şekilde yararlanmak, ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Bağlantı ve hız sorunumun acilen incelenerek, hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve gerekirse altyapı veya modem kaynaklı bir sorun varsa bunun da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.