to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Magnet altyapı sorunu nedeniyle evimde sabit internet kullanamadığım için yaklaşık 2 aydır Magnet internet hizmeti kullanıyordum ve bu süre boyunca hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak 30.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında internetim bir anda tamamen kesildi.
Fatura ödemelerimde hiçbir gecikme olmamasına rağmen, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hattıma “eksik evrak” gerekçesiyle kısıtlama getirildiği söylendi. Başvuru ve kurulum sırasında istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim, kurulum yapıldı ve 2 ay boyunca sorunsuz hizmet aldım. Bu kadar süredir aktif kullanılan bir hatta sonradan nasıl “eksik evrak” görünüp kısıtlama uygulanabildiğini anlamıyorum. Eksik evrak olduğu iddia ediliyorsa, neden öncesinde ne SMS ne telefon ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmetim tamamen kesiliyor?
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de çözüm olarak yalnızca genel müdürlüğe gitmem istendi, fakat genel müdürlük sadece hafta içi açık olduğu için şahsen gitmem şu an için mümkün değil. Ödemelerimi her ay düzenli olarak, 1190 TL tutarında ve gecikmesiz yapmama rağmen, bu şekilde haber verilmeden hizmetimin kesilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Eksik evrak iddiası ile ilgili durumun acilen incelenmesini, gerekli ise evrakların uzaktan ya da dijital yollarla tekrar alınmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir kesinti yaşanmaması için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom hattımı yaklaşık dört ay önce kullanmayı bırakarak başka operatöre geçtim. Buna rağmen hattımı kullanmadığım halde bir süre fatura ödemeye devam ettim ve şimdi de farklı bir numaradan aranarak evrak eksikliği olduğu ve hattımın kısıtlanacağı söyleniyor. Arayan kişi hangi evrakların iste...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...
Ankara/Pursaklar Saray Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetim, 11.12.2025 tarihi saat 20.00’den bu yana, yani yaklaşık 36 saattir bölge genelinde tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kesinti süresi ileri bir saate öteleniyor ve sürek...
30 aralıktan beri Türk Telekom magnet kısıtlaması yaşıyorum. 11 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüyorum faturalar ödenmesine rağmen kısıtlamanın devam etmesini onlar da anlamıyor. Fatura maili attım, şikayet kayıtları oluşturdum ama asla bir çözüm yok. Müşteri hizmetleriniz bile böyle olmaması ger...
23.12.2025 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için mevcut sabit internet hattımı dondurdum ve internet altyapısı hazır olana kadar kullanmak üzere Magnet başvurusunda bulundum. Başvurum tamamlandı, Magnet hizmeti için hattımı da teslim aldım. ...
Yorumlar