Magnet Box Satışı Sonrası Fatura Ve Sözleşme Verilmemesi İle Hızlı Tükenen İnternet Paketi

Yeni taşındığım evde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Bursa Heykel şubesinden Magnet Box cihazı ve 300 GB internet paketi aldım. Magnet Box için 3.000 TL, internet paketi için ise yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Magnet Box’ın ücretini nakit olarak ödedim ve fatura da verilmedi. Herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi de tarafıma sunulmadı.

Aldığım 300 GB internet paketi sadece 1 hafta içinde tükendi. Evimde internet kafeye benzer yoğun bir kullanım yok, buna rağmen bu kadar kısa sürede internetin bitmiş olması mantıklı gelmiyor. Kullandığım hizmetin detaylarını öğrenmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı birime aktarıldım ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alabildim. Hizmet numaram: 5019****16. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.