Kullanamadığım Cep Magnet Cihazı İçin Fatura Ödüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom’dan aldığım Cep Magnet cihazının bataryası üç gün önce şişti ve cihazı hemen Türk Telekom’a teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana herhangi bir kayıt numarası veya takip edebileceğim bir belge verilmedi, yalnızca cihazın serviste 21 gün kalacağı söylendi. Cihazımın 2 yıl garantisi vardı ve henüz 10. Ayında bu sorunla karşılaştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yapılacak bir şey olmadığını belirttiler ve şu an internetsiz kaldım. Cihazım elimde olmadığı halde faturasını ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, cihazımın en kısa sürede tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu süreçte bana geçici bir cihaz temin edilmesidir.