Magnet 300 GB Paketi İçin Sürekli Kesintili Wi‑Fi Ve Düşük Performans Şikayeti

Türk Telekom Magnet üzerinden aylık 300 GB kotalı, 1200 TL ücretli bir paket kullanıyoruz ancak bağlantı performansı nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Aynı odada olmamıza rağmen çoğu zaman Wi-Fi ağına bağlanamıyoruz, modemden uzaklaştığımızda ise bağlantı hemen kopuyor.

Paketin alımından bu yana yaklaşık iki haftadır bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor. Modemin bulunduğu odada bile bağlantı bazen hiç gelmiyor, geldiğinde de kısa süre içinde kopuyor. Farklı bir odaya geçtiğimizde Wi-Fi tamamen kesiliyor. Televizyonu internete bağladığımızda da bağlantı sürekli koparak izlemeyi imkansız hale getiriyor.

İstanbul Tuzla’da kullanılan bu hizmet için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için destek alamadım. Ödediğimiz ücrete rağmen internete sağlıklı şekilde erişemediğimiz için mağdur durumdayız.

Türk Telekom’un en kısa sürede bölgedeki çekim ve sinyal sorununu inceleyerek bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, Wi-Fi çekim gücünün düzeltilmesini talep ediyorum.