Mağdur Edilen Çifte Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım için henüz bir ay dolmadan iki defa fatura kesildi. Ocağa girmeden önce aynı hat için 1.029 TL ve 725 TL olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Şimdi yine aynı dönem için hattıma bu kez tekrar iki fatura yansıtılmış durumda ve ay bitmeden sürekli fatura gelmesinden dolayı mağdur ediliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamıyorum, canlı müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Bu nedenle neye göre, hangi kullanım ya da hangi dönem için bu kadar çok ve yüksek tutarlı fatura çıkarıldığını öğrenemiyorum.

Türk Telekom’un mobil hattım için kestiği bu faturaların Bilge K**** adına kayıtlı hatta ait olduğunu, tarafıma ait kullanım ve sözleşme üzerinden yeniden detaylı olarak incelenmesini, aynı dönem için kesilen ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.