Limitsiz İnternette Aşırı Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan uzun süredir limitsiz internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık son birkaç gündür, hatta haftadır bağlantı hızım ciddi şekilde düştü. Aydın Efeler merkezde, evimde kullanmama rağmen tek telefon bağlıyken bile ne düzgün video izleyebiliyorum ne de internetten rahatça araştırma yapabiliyorum. İnternetim neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her şeyin normal olduğu, hattımda ya da sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ve arıza kaydı bile açılmıyor. Fakat kullanıcı olarak yaşadığım durum ortada, interneti neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Türk Telekom’un hattımı ve modemi detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve internet hızımın söz verilen şekilde, kesintisiz ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alarak, stabil ve hızlı bir internet hizmeti talep ediyorum.