KVKK İhlaliyle Vefat Eden Kişinin Ailesine Borç SMS’i Gönderildi

Eşimin geçen sene aralık ayında vefat eden babasının üzerine kayıtlı, Türk Telekom’a ait faturalı mobil hatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, geçtiğimiz salı günü “İstem Hukuk” isimli bir yerden yasal takip öncesi son uyarı içerikli bir SMS gönderildi. SMS, doğrudan vefat eden kişiye hitaben yazılmış olup, borcun ödenmesine yönelik yönlendirmeler ve abone numarası bilgisi içermektedir.

Bu SMS yalnızca eşime değil, vefat eden kişinin eşi, çocukları, torunları, kardeşleri ve yeğenleri dahil olmak üzere birçok akrabasına toplu şekilde gönderilmiştir. SMS’i gönderen “İstem Hukuk” un herhangi bir iletişim bilgisi mesajda yer almamakta, ayrıca bu kişilerin önemli bir kısmı mirasçı dahi değildir ve varsa bile böyle bir borçtan hukuken sorumlu değillerdir. Buna rağmen kendilerine borç hatırlatması şeklinde SMS gitmesi hem rahatsız edici hem de KVKK kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına gelmektedir.

SMS, eşimin kendi üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattına gelmiştir. Bunun üzerine ertesi gün Türk Telekom bayisine giderek borç durumunu sorduk, sistemde herhangi bir borç bulunmadığı söylendi. Sonrasında eşim Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığında ise, hat sahibi olmadığı gerekçesiyle KVKK sebebiyle kendisine bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Bir yandan KVKK gerekçesiyle eşime bilgi verilmezken, diğer yandan yine KVKK’ya aykırı biçimde vefat eden kişinin aile bireylerine ve akrabalarına toplu SMS gönderilmesi açık bir çelişkidir.

Türk Telekom’un, varsa borçla ilgili olarak öncelikle hat sahibinin yasal mirasçılarını usulüne uygun biçimde bilgilendirmesini, bu süreçte İstem Hukuk isimli yerle paylaşılan ve oradan da toplu SMS gönderimi için kullanılan kişisel verilerin hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını, KVKK’ya aykırı bir durum varsa gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve bu tür toplu, rahatsız edici ve hukuken tartışmalı SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olay nedeniyle eşim ve ailesinin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve bu süreçle ilgili olarak Türk Telekom ve İstem Hukuk hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na da ayrıca şikayette bulunacağımızın dikkate alınmasını istiyorum.