Kurumsal Tarife Hatası Ve 7 Bin TL Cayma Bedeli

Telekom mobil güya 2022 yılında bireysel olan hattıma, kurumsal bir tarife yapılmış. (Prime business) Müşteri hizmetlerini arıyorum bana şirket kodu soruyor. Bayi tarafından sanırım hattım taşınırken hata yapılmış öyle diyorlar. Ya da bile isteye hattımı bu şekilde mi gösterdiler bilmiyorum. Bireysel bir hatta nasıl kurumsal şirket ya da esnafmış gibi tarife yapılır anlamadım. Bir de Telekom diyor ki; tarifeden vazgeçebilirsiniz 7 bin küsur tl lik bir cayma bedeli ödeyerek (! ) Beni yıllardır arıyorlar bireysel görünen hattımda nasıl kurumsal tarife olabilir ya. Hattımla alakalı işlem yapacağım bana mesaj geliyor yalnızca bireysel müşterilerimiz yapabilir diye. Arıyorum hattınız bireysel görünüyor onda sıkıntı yok tarife böyle diye beni aktarıp aktarıp duruyorlar. Şimdi suçlu ben miyim yani. Saçma sapan iş yapıyorlar. Daha önce niye şirket kodu duymadım 2022 den beri böyle ise.