Kurumsal İnternet Kurulumu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

Yeni taşındığım ofisim için Türk Telekom üzerinden iş yeri kurumsal fiber internet başvurusu yaptım. 263245996 randevu numarasıyla 09.12.2025 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevum oluşturuldu ve aynı gün tarafıma kurulum için gelineceğine dair SMS ile bilgi verildi.

Ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevunun iptal edildiğini, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan, tarafıma önceden haber verilmeden randevunun iptal edilmesi, adresimin iş yeri olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise randevu tarihide veremiyoruz denilerek yalnızca “bekleyebilirsiniz” cevabı aldım, sürece dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı. İş yerinde internetin olmaması sebebiyle işleyişimde aksaklıklar ve somut mağduriyetler yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, yeni ofisimdeki kurumsal fiber internet kurulumumun herhangi bir gerekçesiz gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.