Kurumsal İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Yanıtsız Teknik Destek

Kara Kuvvetleri Komutanlığı 5'İnci Hudut Alay Komutanlığına bağlı olarak kurumsal amaçla kullandığımız 7021440936 hizmet numaralı internet hattımızdan uzun süredir yeterli hız alamıyoruz. Yaklaşık 4 aydır gün içinde sürekli yaşanan bu hız düşüklüğü, basit işlemleri bile yaparken bizi bekletiyor ve iş akışımızı ciddi şekilde yavaşlatıyor.

İnternet hızının düşüklüğü nedeniyle Iğdır Aralık şubesindeki Türk Telekom görevlileriyle iletişime geçtiğimizde, arıza kaydı oluşturmamız gerektiği, sonrasında gelerek kontrol sağlayacakları söylendi. İlk arıza kaydı açıldığında kimse gelmedi, ikinci kez arıza kaydı açtığımızda da yine gelen olmadı, herhangi bir teknik kontrol yapılmadı ve sorun çözülmedi. Arıza kaydı numaramız 8811281454’tür.

İlk başta bunun altyapısal bir sorun olduğu ancak çözülebileceği ifade edilirken, ikinci arıza kaydı aşamasında bu kez “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek çelişkili açıklamalar yapıldı. Şubeyi telefonla aradığımızda ve mesaj attığımızda da ulaşamadık, geri dönüş yapılmadı.

Kurumsal olarak görevimizi aksatan bu internet hız problemiyle ilgili olarak özellikle en azından bir ekip gönderilerek hattımızın yerinde fiziksel kontrolünün yapılmasını, gerekli altyapı ve port incelemelerinin ihmal edilmeden gerçekleştirilmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyoruz.