to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Hattının Bağlanmaması Ve Tehdit Edici İptal Teklifi
Türk Telekom kurumsal internet için 8 Ağustos tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iş yerimde internet hattım hâlâ bağlanmadı.
Bu süreçte haftalık yaklaşık 3.000 TL mobil internet harcaması yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen hem kurumsal hattı bağlamıyorlar hem de bu mağduriyet nedeniyle bireysel internet başvurusu yapmak istediğimde buna da izin vermiyorlar. Hizmeti iptal etmek istediğimi söylediğimde ise “iptal ederseniz başka hiçbir yerden internet alamazsınız” şeklinde tehdit içeren ifadelerle karşılaşıyorum.
Kurumsal internet hattımın acilen bağlanmasını, bağlanmayacaksa herhangi bir engelleme olmadan iptalimin gerçekleştirilmesini ve tehdit edici üslup kullanan ilgili kurum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya Selçuklu Hüsamettin Çelebi Mahallesi’indeki iş yerim için 08.08.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden kurumsal internet başvurusu yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne internet bağlantım yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Üst kat komşularım aynı binada internet kullanıyorken, bana “binanızda internet yok, sistemde görünmüyor, düzelteceğiz, beklemeniz gerekiyor” denilerek işlemler ilerletilmedi.
Başvuru için gelen görevliler oldu, başvuruyu aldılar fakat daha sonra defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmadılar, bilgi vermediler. Memnun olmadığımı, bu şekilde hizmet veremiyorlarsa başvuruyu iptal ettirip başka bir firmadan internet alacağımı söylediğimde ise “bizi iptal ederseniz hiçbir yerden internet alamazsınız” gibi tehditkar bir üslup kullandılar. Çağrı merkezini aradığımda da internet bağlamak için 3 ay yasal hakları olduğunu, bu süreyi beklemem gerektiğini söylediler. Ben de faturalar bir hafta gecikince hemen kısıtlama getirebildiklerini, buna rağmen bağlantı için 3 ay bekletilmemin kabul edilemez olduğunu ifade ettim.
Sonuçta işlemlerimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte bir aydan fazla süreyle iş yerimde internet olmadığı için mecburen telefon internet paketleri üzerinden çalışmak zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 12.000 TL ek internet ücreti ödedim. Hem mağdur edildim hem de hem sahada gelen ekiplerin hem de çağrı merkezinin üslubundan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Türk Telekom’un bu süreçte yaşattığı mağduriyet nedeniyle ödediğim ekstra mobil internet bedellerimin incelenmesini, tarafıma iadesi için gerekli adımların atılmasını, ayrıca ilgili personel ve çağrı merkezi görevlilerinin tehdit içeren ve umursamaz tavırları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yaz bu kadar sallamasyon çalışan bir ekip ve kurum başka olduğunu düşünmüyorum
