Kurumsal Hat Açılışı Nedeniyle E‑SIM Sorunu Ve Bireysel Dönüşüm Talebi

Kullanmakta olduğum 5545****09 numaralı hattın kurumsal hat olarak açıldığını yaklaşık 5 ay önce öğrendim. Hattı Şanlıurfa’da saha satışçıları aracılığıyla alırken bana bunun normal bireysel hat açılışı olduğu söylendi, kurumsal bir hat olduğu konusunda hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir şirketim ya da ticari işletmem olmadığı halde hat kurumsal statüde açılmış.

Bu durum sebebiyle özellikle e-sim işlemlerimde “hat kurumsal olduğu için” işlem yaptıramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ve bayilerden destek istememe rağmen şu ana kadar hattın durumuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, şahıs olarak şirketim olmadığı için bu şekilde açılmış olmasına rağmen yardımcı olunmadığı ifade edildi.

5545****09 numaralı hattın fiilî ve tek kullanıcısı benim ve hattın tüm sorumluluğunu üstlenmeye hazırım. Hattın üzerindeki mevcut kurumsal kaydın incelenerek hat statüsünün kendi adıma bireysel hatta dönüştürülmesini veya bu dönüşümün nasıl yapılacağı konusunda bana net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.