Kurumsal 1000 Mbps İnternet Hızının Düşmesi Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom’dan iş yerimiz Mayra Park adına kurumsal olarak 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyoruz. Ancak yaklaşık 5 gündür taahhüt edilen hızı alamıyor, en fazla 20–50 Mbps arası hızlara düşüşler ve sık sık kopmalar yaşıyoruz. Burası bir iş yeri olduğu için internet olmadan işlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, arıza kaydı açıldı, teknik servis gelerek modemi değiştirdi fakat sonrasında durum daha da kötü hâle geldi. Buna rağmen sistem üzerinden kontrol ettiklerinde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, arıza kayıtları ise “kapanmıştır” mesajıyla sonuçlandırılıyor ama yaşadığımız problem aynen devam ediyor. Abone numaramız 1781378858 olup kurumsal hat olarak kullanılmaktadır.

Biz, ücretini ödediğimiz 1000 Mbps kurumsal paketimizin altyapısının da kaldırdığı şekilde, taahhüt edildiği gibi tüm cihazlarda stabil ve kesintisiz olarak kullanılabilir hâle getirilmesini istiyoruz. Sürekli arıza kaydı açılıp kapatılması yerine, iş yerimizi mağdur etmeyecek kalıcı ve teknik olarak açıklanmış bir çözüm bekliyoruz.