Kurulum Yapılmayan İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk ile birlikte Türk Telekom üzerinden 48 Mbps hızında internet paketi için yaklaşık 24 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Aradan 26 gün geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından evime hiçbir kurulum yapılmadı, hatta teknik ekip ile tek bir randevu bile oluşturulmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekibin kapıdaki dolap uygun değil gibi bir gerekçeyle dosyayı kapattığını öğrendim. Ancak ne gelen oldu ne kapımı çalan, ne de benimle randevu için iletişime geçen biri oldu. Evime hiç uğramadan, tamamen keyfi bir şekilde böyle bir bahane ile dosyayı kapatmışlar.

Tüm bunların üzerine, henüz hiç kullanmadığım internet hizmeti için Digiturk ve Türk Telekom paketine ait toplam 695 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. Bu süreçte sadece Digiturk hizmetinden faydalandım, Türk Telekom interneti ise hiç kurulmadı ve kullanmadım.

Kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma acilen randevu verilerek en geç 1 gün içinde internet kurulumunun yapılmasını, aksi halde hem Digiturk hem Türk Telekom paketlerimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

F**** B********** başvuru ad soyadı