to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Gidildi, İnternet Hiç Bağlanmadı!
8 Kasım’da Maltepe’de 200 Mbps limitsiz fiber internet kurulumu için Türk Telekom’dan hizmet aldım. Ancak kurulum için gelen görevli, kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldı ve internet bağlantım hiç sağlanamadı. O günden bu yana bağlantı kurulamıyor ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunun ilk kez yaşanıyor olması ve hiçbir çözüm denememiş olmama rağmen, mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun acilen teknik destek sağlanarak giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Maltepe Fındıklı’daki adresimde neredeyse her gün internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ya da ekip yönlendirilmiyor. Bir kez teknik ekip gelip birtakım işlemler yaptıktan sonra internetim kısa süreliğine düzelmişti, ancak ertesi sabah yine bağlantı tamamen kesildi. Sorun sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Evden internetle çalıştığım için bu kesintiler yüzünden işimi yapamıyor ve maaşımdan yevmiye kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet için cayma bedeli olarak 2.000 TL talep ediliyor.
Hizmetten faydalanamadığım için, herhangi bir ücret veya cayma bedeli ödemeden internet aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
