Planlanan Saatten Önce Araç Çıkışı Ve Cevapsız Şikayetim İade Talebi

22.07.2026 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden Varan Turizm’e ait saat 22.45 kalkışlı Bergama - İstanbul seferi için 25 numaralı koltukla, PNR kodu vtdjqbtr olan bileti satın aldım. Saat 22.45’te otogarda hazır bulunmama rağmen, otogar kayıtlarına göre araç saat 22.43’te, yani planlanan kalkış saatinden önce terminalden çıkış yapmış ve tarafıma hiçbir telefon araması yapılmadan hareket ederek mağduriyetime sebep olmuştur.

Seyahat gecesi müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ayrıntılı şekilde iletip şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem seferden yararlanamamam hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin incelenerek, erken çıkış ve bilgilendirme yapılmaması ile ilgili gerekli iç değerlendirmelerin de yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.