to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinde Umursamaz Personel Ve Haksız Kargo İadesi Mağduriyeti
27.08.2026 tarihinde Aras Kargo Yakacık şubesinin dağıtım personeli tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. No11’den aldığım termostat sıcak su karışım vanam için dağıtım görevlisi beni arayarak adresteyiz, gelen kodu söyler misiniz dedi ancak kendisi kapıda değildi. Adrese gelmeden kodu veremeyeceğimi söylediğimde, o zaman gönderini şubeden al diyerek telefonu kapattı.
Ben de birkaç gün içinde şubeye gidip kargomu almak istediğimde, ürünün gönderici firmaya iade edildiğini söylediler. Üstelik bu süreçte çalışanların son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergilediğini, şikayet edeceğimi söylediğimde de istediğin yere söyle diyebildiklerini gördüm. Bu durum hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de iş ahlakı ve disiplin açısından çok olumsuz bir izlenim bıraktı.
Eğer o gün kodu vermiş olsaydım, adrese hiç gelinmediği için kargomun kaybolacağına emindim. Aras Kargo Yakacık şubesinde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için uyarı ve eğitim verilmesini ve mümkünse gönderimin gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fedai T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36945748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
