to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aylık 600 TL ücretle internet paketi aldım, müşteri numaram 8864050386’dır. Kurulum için de ayrıca 1000 TL kurulum ücreti ödedim. Geçtiğimiz perşembe günü modem kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında telefon hattı ile ilk başta bağlantı sağlanamadı, daha sonra internet bağlantısı kuruldu ve çalışır durumdaydı.
Ancak cumartesi günü eve geldiğimde internet bağlantısının tekrar kurulamadığını gördüm. Türk Telekom’un telefonda tarif ettiği tüm adımları tek tek uygulamama rağmen bağlantı sağlanamadı, interneti kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili kayda değer bir destek alamadım.
Antalya içinde cumartesi günü yüz yüze görüşebileceğim, açık olan bir bayinin olmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de ödediğim ücretlere karşılık çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla modem siparişi verdim ve teslimatın Jetlog firması tarafından en geç 5 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 hafta geçti ve modemim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecini takip edebilmek için çağr...
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom 1000 Mbps internet paketimi Antalya Alanya’daki adresimde neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve hız çok düşük; sosyal medya videolarını bile izleyemiyorum. Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza ka...
Türk Telekom 0850'li numarasından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Numarayı yazdığımda ekranda Türk Telekom diye yazı beliriyor zaten. İnternetimin kapanması üzerine müşteri hizmetlerini aramak istedim. Maalesef internette bu numarayı görerek çevirdim, modem değişikliği yapmam gerektiğini söylediler...
29.08 tarihinde Türk Telekom’dan Antalya/Konyaaltı’ndaki adresime internet başvurusunda bulundum ve müsait olduğum tek gün olan 06.09’a kurulum randevusu oluşturdum. Ancak bilgim dışında randevu iki kez hafta içi başka bir güne alındı. Her defasında müşteri hizmetlerini arayarak randevuyu tekrar 06....
Yaklaşık 14 Eylül’den bu yana Türk Telekom fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana altyapımın desteklemediği yüksek hızlı bir internet paketi satıldı ve bu nedenle sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Defalarca teknik servisi aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp a...
Yorumlar