Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısının Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Türk Telekom’dan aylık 600 TL ücretle internet paketi aldım, müşteri numaram 8864050386’dır. Kurulum için de ayrıca 1000 TL kurulum ücreti ödedim. Geçtiğimiz perşembe günü modem kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında telefon hattı ile ilk başta bağlantı sağlanamadı, daha sonra internet bağlantısı kuruldu ve çalışır durumdaydı.

Ancak cumartesi günü eve geldiğimde internet bağlantısının tekrar kurulamadığını gördüm. Türk Telekom’un telefonda tarif ettiği tüm adımları tek tek uygulamama rağmen bağlantı sağlanamadı, interneti kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili kayda değer bir destek alamadım.

Antalya içinde cumartesi günü yüz yüze görüşebileceğim, açık olan bir bayinin olmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de ödediğim ücretlere karşılık çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.