Kabloların Kesilmesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yan binanın yıkımı sırasında sokaktaki kablolar kesildi ve 14’ünden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Ev içinde cep telefonları da çekmediği için internetsiz tamamen iletişimsiz kalmış durumdayız.

Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradık ve ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne de bizzat gittik. İlk aradığımız gün bize 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı. Daha sonra müdürlüğe gittiğimizde ise bu sefer arızanın giderilmesi için 30’unda gelecekleri öngördüklerini ifade ettiler. Kesinti süresi uzadıkça mağduriyetimiz de artıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, kabloların onarılıp internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 0531*****61’dir.