Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Mağduriyetim Acil Çözüm Bekliyor

ID:33499012

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Mağduriyetim Acil Çözüm Bekliyor

Ser

27 Ağustos 2025 18:55

836

Türk Telekom’dan İstanbul Ümraniye’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 27.08.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak, randevu günü ne bir arama ne de bir mesaj aldım; hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve kurulum ekibi gelmedi.

Randevu saatleri içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda, sadece saat aralıkları içinde gelecekleri söylendi ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Son aramamda ise şikayet kaydı oluşturuldu ancak yoğunluktan dolayı yeni bir randevu tarihi verilemedi. Eylül ayına bile randevu verilemeyeceği söylendi. Daha önce de nakil işlemi için üç hafta bekletilmiştim ve genel olarak internet hızında sürekli sorun yaşıyorum.

Evden çalıştığım için internete acil ihtiyacım var. Kurulumun en hızlı şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 256978717.

Destekleyenler

Nejla

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber Randevularına Rağmen Ekipler Gelmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Cengiz

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:15

475

15.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Mahallesi'indeki adresim için Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım ve randevu numaram 256527286’dır. O günden bu yana tam 4 kez randevu verildi, fakat hiçbirinde ekipler gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı da gönderilmedi. ...

Altınnur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu İçin Randevuya Gelinmedi, Mağduriyet Yaşadım

Altınnur

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 22:24

733

16.08.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu için randevu aldım. Cumartesi günü 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylend...

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları

Umut

Türk Telekom

04 Ocak 2025 14:06

798

Evime yeni gelen Türk Telekom altyapılı fiber internet bağlatmak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, doğrulama işlemi yapıldı. Ardından kurulum işlemleri için randevu aldım. Önce 21 Aralık 2023 tarihine randevu verdiler ama ne kurulum için gelen oldu ne de bir haber veren. Ardından tekrar...

Türk Telekom'dan Randevu Krizi: Bekle Bekle Gelen Yok!

Yıldıray

Türk Telekom

01 Mart 2025 22:56

1.475

Aralık ayından beri fiber internet için Türk Telekom'a başvuru yapıyoruz. 2 kez ben 1 kez eşim başvuru ve kimlik doğrulaması yaptık ve eve teknik ekipler kuruluma gelmedi. Süreç geçince de iptal edilme mesajı ulaştı. Teknik ekiplerin neden gelmediğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Daha sonra...

2 Destek

Sürekli Kopan İnternet Ve Kuruluma Gelmeyen Ekipler Mağduriyet Yaratıyor

Kenan

Türk Telekom

17 Ekim 2025 13:55

416

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Hipernet 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Binamıza fiber altyapı kablosu çekildiği halde, kurulum için 20 gündür randevu oluşturulmasına rağmen ekipler gelmiyor. Son olarak 16/10/2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri aras...

1 Destek