to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Yanıltması Ve İptal İadesi Reddi
10 Mayıs’ta saat 00.02 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ekranda teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdikten hemen sonra uygulamadaki süre bir anda 1 saat 20 dakikaya çıktı.
Bu durumu fark edince siparişi uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım. Uygulama yalnızca otomatik bir mesaj gösterdi ve iptal halinde ücret iadesi yapılmayacağı yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekledim. Telefona bağlandığımda da “yapacak bir şey yok, iptal ederseniz ücret iadesi olmaz” denildi.
Sonuç olarak, başta 25 dakika olarak gösterilen teslimat süresi 1 saat 20 dakikaya çıkarıldı ve siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra ancak teslim edildi. Teslimat süresi kullanıcıya net ve doğru şekilde gösterilmediği, sonradan uzatıldığı ve buna rağmen iptal durumunda iade yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
