Kurulum Randevusu Erteleniyor, Ekip Gelmiyor Ve İletişimsizlik Sürüyor

06.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan VDSL yeni abonelik başvurusu yaptım. 07.02.2026 saat 17.00 için kurulum randevusu verilmesine rağmen, saat 16.50’de bana mesaj atılarak hiçbir arama yapılmadan randevunun 09.02.2026 tarihine alındığı bildirildi.

09.02.2026 tarihinde de randevu saatim geçmesine rağmen yine kimse gelmedi, kurulum yapılmadı. Bu kez de bilgim ve onayım olmadan tarihi 20.02.2026’ya ertelediler. Tüm bu süreçte ne aranıyorum ne de bilgilendirme mesajı alıyorum. Ankara Sincan’daki adresime kurulum ekibi gelmiyor, bağlantı yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor.

Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülemedi. Başvuru numaram 7351760581’dir. Sürekli ertelenen randevular ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum, internet hizmetim bir türlü aktif edilmiyor. Kurulum işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.