Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan mevcut hattım için nakil başvurusu yaptım ve 03.03.2026 tarihinden bu yana Ankara Altındağ’daki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Sistem üzerinden her gün bir sonraki güne saat aralığı verilerek kurulum randevusu oluşturuluyor; ancak hiçbir gün gelmedi, kimse kurulum için adrese uğramadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kurulum için 10 iş günü süresi olduğunu söylediler. Eğer böyle bir yasal/standart süre varsa, neden her gün belirli saat aralığında geleceklerini söyleyip randevu veriyorlar, buna rağmen gelmiyorlar ve beni evde bekletiyorlar, anlamıyorum. Verilen saat aralıkları yüzünden günlerdir evden çıkamıyor, plan yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca bu başvurunun bir nakil başvurusu olduğunu, bu süreçte hattımı hiç kullanamadığımı ve kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Eğer kurulum daha fazla gecikirse, 750 TL olan nakil ücretini de ödemek istemiyorum.

Başvuru numaram 7403229681’dir. Sürekli ertelenen bu randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, net ve gerçekçi bir kurulum tarihi verilerek en kısa sürede sabit hattımın kurulmasını, kullanmadığım günlere ait ücretlerin iptal edilmesini ve gecikme devam ederse 750 TL’lik nakil ücretinin de alınmamasını, ayrıca bu plansız, habersiz ertelemelerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.