Kurulum Randevuları Verilip Gelinmemesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti için defalarca kurulum randevusu verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip adresime gelmedi. Her seferinde randevu oluşturuluyor, SMS ile bilgilendirme yapılıyor ancak kurulum için kimse gelmediği gibi herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. İşimi gücümü bırakıp evde internet bağlanacak diye beklemek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte 5850****23 numaralı şikayet kaydımın oluşturulduğuna ve incelendiğine dair SMS’ler de aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı, internetim hâlâ bağlanmadı. Sürekli randevu verilip yerine getirilmemesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’un bir an önce kurulum ekiplerini yönlendirerek internetimi acilen bağlamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.