Kurulum Randevu İhlali Ve Açıklama Talebi

Hatay Defne’de bulunan bir Türk Telekom bayisine 28 Eylül tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin kurulum için 30 Eylül tarihinde geleceği söylendi ve SMS ile de randevu bilgisi iletildi, ancak o gün kimse gelmedi. Daha sonra randevu 1 Ekim tarihine çekildi, 08:30 – 13:30 saat aralığı için yeniden SMS ile randevu verildi fakat bu tarihte ve saat aralığında da gelen olmadı.

İşimiz gereği şehir dışına çıkmamız gerekirken sırf kurulum yapılsın diye günlerdir evde beklemek zorunda kaldık ve planlarımız tamamen aksadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne arayan oldu ne de yeni bir net tarih verildi.

Türk Telekom’dan, başvurumu dikkate alarak en kısa sürede internet kurulumumu bugün içinde gerçekleştirmesini, aksi halde başvurumu iptal edeceğimi ve bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.