Kullanmadığım Mobil Hat İçin Haksız Cayma Bedeli İadesi

Türk Telekom mobil hattımı artık kullanmadığım için sonlandırmak istedim. Bu süreçte hattımın son ayında faturama ek olarak cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim ve şubat–mart dönemine ait faturama 472 TL tutarında cayma bedeli eklediler.

Hattımı kullanmadığım için kapatmak istememe rağmen, son ay için bu şekilde bir cayma bedeli yansıtılmasını haksız buluyorum. Üstelik Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine ve düzenlemelerine göre son ayda cayma bedeli yansıtılamaması gerektiğini biliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise son ay cayma bedeli yansıtılacağını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 472 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0546********23 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.