Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kullanmadığım Hattıma Yüksek Fatura Ve İzinsiz Abonelik Ücreti Şoku

ID:33890795

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hattıma Yüksek Fatura Ve İzinsiz Abonelik Ücreti Şoku

Deniz

Türk Telekom

08 Ekim 2025 13:49

1.468

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda hata olduğunu düşünüyorum. Faturam 321 TL fazla geldi. Fatura detayında yeni şahane 30 GB - data diye ekstra bir kalem görünüyor ve karşılığında 292 TL ücret kesilmiş. Bana sorulmadan e dergi aboneliği yapılmış onun için de ücret kesilmiş. Aboneliğim yeni ve bu ikinci faturam; ilk faturamda da bana - abone okurken hiç belirtilmeyen- data ücreti olarak 193 TL ve yine rızam dışı e dergi aboneliği ücreti kesilmişti. Ve paketimin üstüne +87 TL ödemiştim. Bu ay yine paketimin dışında bir kullanım yapmadığım ve 30 GB’lik paketimin yalnızca 5 GB’ını kullandığım halde, toplamda 621 TL’lik bir fatura ile karşılaştım.

Eylül ayının yaklaşık 15 günü boyunca Türkiye’de değildim. Yurt dışına çıkar. Çıkmaz telefonumu uçak moduna aldım ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanmadım. Yabancı bir markanın e-sim hattını kullandım ve Türk Telekom hattımı hiç açmadım. 15 gün boyunca başka bir hat kullanmama ve Türk Telekom hattımı hiç aktif etmememe rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Fatura itirazı yapılamıyor. Telefon üzerinden. Maillere dönüş yapılmıyor. E-Devlet üzerinden itirazda bulundum, ancak yapılan incelemede herhangi bir hata bulunmadığına dair kısa bir mesaj dışında detaylı bir açıklama alamadım.

Fazla tahsil edilen 321 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Tatilde çeşitli sebeplerle çektiğim ekran fotolarını Telefonumu tamamen uçak modunda kullandığımın kanıtı olarak ekliyorum.

kullanmadigim-hattima-yuksek-fatura-ve-izinsiz-abonelik-ucreti-soku-6.jpg

kullanmadigim-hattima-yuksek-fatura-ve-izinsiz-abonelik-ucreti-soku-4.jpg

kullanmadigim-hattima-yuksek-fatura-ve-izinsiz-abonelik-ucreti-soku-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paket Ücreti İkinci Kez Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Türk Telekom

22 Ekim 2025 17:48

262

Türk Telekom mobil hattım için normalde 205,75 TL olan faturam, Eylül ayında internet aşımına girdiğim için daha fazla ücret ödememek adına aylık 6 GB ek paket satın aldım ve ödemesini banka kartımla yaptım. Ancak Ekim ayında, paket dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturam 362,31 TL olarak g...

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Beklenmedik Ek Ücretler Ve Detaylara Erişememe Mağduriyeti

Leyla

Türk Telekom

25 Eylül 2025 17:19

497

Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Eylül 2025 fatura döneminde 1096 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Halbuki güncel tarifem 385 TL olmasına rağmen, faturamda “devlet vergisi” adı altında 265 T...

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-3.jpg

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-2.jpg

Türk Telekom Faturada Anlamsız Artış ve Çözüm Eksikliği

İlka

Türk Telekom

28 Ekim 2025 23:21

825

Türk Telekom mobil hattımda “yeni efsane 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ilk aldığım günden beri fatura tutarlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken, son iki aydır herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen ...

Türk Telekom Ek Paketlerim Aktif Olmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Arzu

Türk Telekom

13 Ekim 2025 16:11

462

Türk Telekom Faturalı 20 GB mobil hattı kullanıyorum. 4 Ekim 2025 civarında "internet paketiniz bitmiştir" şeklinde mesaj aldım ve ek paket satın aldım. Ancak ek paketimin aktif olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sorun olduğunu düşünerek tekrar ek paket aldım, fakat yine kullan...

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Abdurrahman

Türk Telekom

18 Ekim 2025 17:43

783

Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...