to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kontörlü hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İkinci hat olarak kullandığım, yedek telefonumda olan hattımı kontörlüye çevirdim, 250 TL bakiye yükledim ve bu hattı kesinlikle aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen bu ay içinde, hattı hiç kullanmadığım halde kendi kendine sürekli bakiye çekilmiş durumda. Şu anda bakiyem 78 TL’ye düşmüş ve bu işlemlere dair ekran görüntüsü de aldım. Bu durum benim açımdan tamamen haksız kazançtır ve artık Türk Telekom bana güven vermiyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; zaten bağlanmak başlı başına bir sorun. Güçlükle bağlandıktan sonra da her zamanki gibi ekranların, sistemlerin bozuk olduğu söylenip yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamama ve ulaştıktan sonra da net bir muhatap bulup çözüm alamama durumu ayrı bir problem haline geldi.
Kullanılmayan bir hattan bu şekilde bakiye çekilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım hatta ait haksız yere çekilen tüm bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini, hattımın izinsiz veya habersiz olarak hiçbir işlemde kullanılmaması için güvence altına alınmasını ve bu kesintilerin neden yapıldığına dair net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini, eski güven ortamının yeniden sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom faturasız mobil hattım için yaklaşık bir aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak için gerekli olan tek kullanımlık güvenlik kodu telefonuma hiçbir şekilde gönderilmiyor; bu nedenle hatta ve paketime dair hiçbir işlemi uygulama üzerinden yapamıyorum. Bu sorunla...
23.02.2026 tarihinde saat 09:36’da hattıma bilinmeyen bir numaradan arama geldi. Arayan kişi sadece “Sesimi alabiliyor musunuz? ” diye sordu, ben de “Evet” dedim ve hemen ardından hiçbir firma ismi belirtmeden telefonu kapattı. Bu aramanın bir banka ya da farklı bir kurum adına yapılmış olabileceğin...
Türk Telekom faturasız hat müşterisiyim. Yurt dışına çıkacağım için paket aldım ama alakasız Yurtiçi paketi hesabıma tanımlandı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana verilen paketin benim onayım olmadan tanımladığını ifade etti. Yurt dışında internetsiz kaldım. En kısa sürede üyeliğimi sona...
Yine olmadı, sonra talebin işleme alındığını, tekrar denememi söylediler. Telefonu kapattılar, yine olmadı. Tamamen oyalıyorlar. Yaklaşık 2 hafta önce Türk Telekom Faturasız'a geçiş yaptım. 25 GB Merhaba paketi olduğu için tercih ettim fakat 2 haftadır her denememde hata alıyorum. Müşteri hizmetleri...
Türk Telekom hattımda bugün faturasız tns 25 tarifesine geçiş yaptım ve bu hattımın ilk günü. Hemen ardından paket yapmak için SMS gönderdim ancak yaklaşık 3 saattir işlem bir türlü sonuçlanmıyor, sürekli “işlem devam ediyor / kayıt devam ediyor” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde mobil uygulamadan da p...
Yorumlar