Kullanmadığım Ek Paketin Otomatik Yenilenmesi Ve 455 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda geçen ay kullandığım aylık ek paket, bu ay da otomatik olarak yenilenmiş ve 455 TL’lik ücret gelecek ayki faturama yansıtılmış durumdaymış. Ancak bu ay bu ek paketi hiç kullanmadım ve yenilenmesine onay vermek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu paketin iptalini yaptıramıyorum. Türk Telekom’un bu otomatik yenilemeyi iptal ederek, kullanılmayan bu ayki ek paket ücretini gelecek dönem faturamdan tamamen silmesini ve hattımda bu şekilde otomatik yenileme yapılmamasını talep ediyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor. Şikayetimin acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.