Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34618141

Kullanılmayan Jetders Hizmeti İçin Ücret Alındı, İade Yapılmadı Ve Sorun Çözülmedi

profile
Atakan
Türk Telekom
21 Aralık 2025 11:32
321

Türk Telekom üzerinden Jetders hizmeti satın aldım ancak hizmet hiç açılamadı ve en başından beri hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen 25 Eylül tarihinde kullanamadığım Jetders ücretinin faturama işlendi ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Ödeme yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sorun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Facebook üzerinden de birçok kez yazdım, defalarca arandım ve her seferinde bu faturaya ya da bir sonraki faturaya iade yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında faturalara herhangi bir iade yansımadığı gibi, iade olmayacağı bilgisi verildi. Oysa elimdeki görselde, 25 Eylül tarihinde kullanamadığım Jetders ücretinin faturaya net bir şekilde yansıtıldığı açıkça görülüyor.

Hem hizmeti hiç kullanamamama hem de defalarca söz verilmesine rağmen iade yapılmamasına itiraz ediyorum. 25 Eylül’de faturama yansıyan ve ödediğim ancak hiç faydalanamadığım Jetders ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0545 140 xx xx numaralı Türk Telekom hattımdır.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan ötürü Türk Telekom müşterisi olmaktan soğuduğumu, taahhüdüm bittiğinde operatör değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Jetders Hizmeti İçin Haksız Ücret Kesintisi

profile
Hakan
Türk Telekom
11 Aralık 2025 14:31
455

Türk Telekom hattım üzerinden jetders isimli bir hizmet tanımlandığını ve bu hizmet için her ay 99 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bu hizmeti almak için herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen Nisan 2025’ten bu yana düzenli olarak faturama yansıtılıyor. Sorun yaşadığım hat numarası 050...

onayim-olmadan-tanimlanan-jetders-hizmeti-icin-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-jetders-hizmeti-icin-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Yanlışlıkla Başlatılan Jetders Üyeliği Ve Faturama Yansıtılan Ücret

profile
Özlem
Türk Telekom
29 Ağustos 2025 13:23
391

29/08/2025 tarihinde saat 12:00’de Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken ana sayfada karşıma çıkan Jetders reklamında, yanlışlıkla “kabul ediyorum” seçeneğine bastım. Üyeliğin istemsizce başladığını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcis...

1 Destek
1 Yorum

Yanlışlıkla Onaylanan Jetders Üyeliği İçin Ücret İadesi Sorunu

profile
Alper
Türk Telekom
30 Ağustos 2025 15:21
622

30.08.2025 tarihinde saat 12:30’da Türk Telekom uygulaması üzerinden jetders üyeliğini sehven onayladım ve hesabımdan 99 TL çekildi. Onay işlemini fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra (12:40’ta) Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptali ve ücretin iadesi için başvurdum. Görüştü...

Türk Telekom Yanlışlıkla Jetders Aboneliği Ve Faturada Belirsizlik Mağduriyeti

profile
Funda
Türk Telekom
16 Eylül 2025 21:15
586

16.09.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Türk Telekom hattımla ilgili uygulamaya giriş yaptım. Uygulama açılır açılmaz, parmağım ekranda olduğu için bir anda Jetders isimli bir servise 99 TL karşılığında abone oldum. Özellikle öyle bir yere konumlandırılmış ki insanlar uygulamayı açar açmaz tıklaya...

1 Destek
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Jetders Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Ceren
Türk Telekom
23 Ekim 2025 13:57
1.618

Bireysel olarak kullandığım ve İstanbul’da açılmış olan Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında Jetders aboneliği başlatılmıştır. 14 Eylül tarihinde abonelik yapıldığı belirtilmesine rağmen, o tarihte bana herhangi bir onay ya da tek kullanımlık şifre mesajı ulaşmamıştır. Bu nedenle abonelik...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom bayi Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom Fatura taahhüt bitince Türk Telekom arıyor Türk Telekom taahhüt bitince Türk Telekom jetders Türk Telekom söz Türk Telekom hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri