Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33598124

Kullanılmayan İnternet Paketinin Erken Bitmesi Ve Sorunun Çözülememesi

profile
Yadigar
Türk Telekom
06 Eylül 2025 22:28
456

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İzmir’de kullanmakta olduğum hattımda, tarifemde 30 GB internet bulunuyor ve evde de sınırsız internetim mevcut. 27.08.2025 tarihinde internet paketim aylık olarak yenilendi. Ancak 04.09.2025 tarihinde, 30 GB internetimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Bu tarihler arasında yaptığım internet kullanımını kontrol ettiğimde, toplamda sadece 380 MB kullandığımı gördüm. Telefonumdan aldığım ekran görüntüleriyle de bunu kanıtladım.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüştüğüm kişi internetimin aktif olduğunu söyledi, fakat internete bağlanamadığımı belirttiğimde başka bir temsilciye aktardı, o da tekrar başka birine yönlendirdi. İnternet kullanımına ilişkin ekran görüntülerini mail yoluyla ilettim, ancak sonuç alamadım. Son olarak, tarafıma herhangi bir hata olmadığı mesajla bildirildi.

Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Şu anda internetim tamamen sıfırlandı ve kullanamıyorum. Sorunun incelenerek, internet paketimin tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi: 7164.

kullanilmayan-internet-paketinin-erken-bitmesi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketinin-erken-bitmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan 6 GB İnternet Paketim Aniden Eksildi, Açıklama Yetersiz Kaldı

profile
Ragıp
Türk Telekom
28 Ağustos 2025 09:02
817

27/08/2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda internet paketimin yenilenmesinin ardından, sabah saatlerinde telefonumu hiç kullanmamama rağmen 6 GB internetin kullanılmış olarak göründüğünü fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 7478’dir ve Kırşehir merkezde yaşıyorum. Durumu öğrenmek için 444 1 ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve Eksik Bilgilendirmeyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Ahmet
Türk Telekom
14 Ekim 2025 15:11
300

02.09.2025 tarihinde, 09.09.2025’te bitecek olan mobil hat taahhüdümle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün yenileneceği ve bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak aynı gün yapılan sesli yanıt sistemi yönlendirmesinde, güvenlik adımı sandığım bir ...

yanlis-yonlendirme-ve-eksik-bilgilendirmeyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-4.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-eksik-bilgilendirmeyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-3.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-eksik-bilgilendirmeyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-2.jpg
yanlis-yonlendirme-ve-eksik-bilgilendirmeyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yenilendikten Sonra İnternet Hızla Tükendi, Eksik Yükleme Şüphesi

profile
Enes
Türk Telekom
21 Eylül 2025 02:00
1.068

Türk Telekom faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ay paketim yenilendikten sonra internetim genellikle ayın bu dönemlerinde 35-40 GB civarında kalırken, bu ay paket yenilendikten sadece 10 gün sonra (10 Eylül 2025’ten itibaren) internetim neredeyse tamamen bitti ve şu anda sadece ...

3 Yorum
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Şoku!

profile
Buse
Türk Telekom
15 Mayıs 2025 21:29
1.597

10.05.2025 tarihinde hattıma tanımlanan 30 GB'lik internet paketi hiçbir video ya da yüksek veri aktarımı gerektirecek işlem yapmamama rağmen anormal şekilde bitti. 15.05.2025 tarihinde dahi sabah 7 GB kaldığı gözükürken ve tüm gün neredeyse hiç hücresel verim açık olmamasına rağmen akşam internet p...

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Şoku!
Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Şoku!
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internetim bitti Türk Telekom İnternet izmir Türk Telekom arama yapamıyorum Türk Telekom mail Türk Telekom hata Türk Telekom izmir Türk Telekom internetim bitti Türk Telekom internete bağlanmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri