to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduktan sonra, 11 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemlerinin tamamlandığını ve artık internet hizmetimin Türk Telekom tarafından sona erdiğini düşündüm. Hattı ayrıca kapattırmam gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Buna rağmen, Kasım ayı için 1.150 TL, Aralık ayı için ise 1.270 TL tutarında, hiç kullanmadığım internet için fatura çıkarıldı. Sadece taahhüdü uzatmak isteyip istemediğimle ilgili aranmıştım; hattı kapatmam gerektiği, aksi halde faturalandırmanın devam edeceği konusunda ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım internet için dahi bu faturaları ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de fiilen kullanılmayan bir hizmet için ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Kasım ve Aralık aylarına ait bu iki faturanın tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu haksız borcun kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmiş, cayma bedelim olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca aynı operatör içinde faturalı hattan faturasıza geçtiğim için tarafıma 793,62 TL tutarında son fatura kesilmiştir. Bu geçiş sırasında ne numara taşıma n...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz ayında yüksek faturalardan dolayı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve çağrı hattınızı aradım. Görüştüğüm çalışan, hattımı taşımam halinde sadece 113 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak...
Türk Telekom operatöründeki 0533********83 numaralı hattımızın (dayım üzerine kayıtlı, yaşı itibarıyla ben başvuru yapıyorum) taahhüdüne 18 gün kala iptal edip farklı bir operatöre geçtik. Cayma bedeli olarak en fazla 1 aylık fatura bedeli olacağı bilgisi çağrı merkezi tarafından verildi. Aylık 235 ...
Yorumlar