to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduktan sonra, 11 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemlerinin tamamlandığını ve artık internet hizmetimin Türk Telekom tarafından sona erdiğini düşündüm. Hattı ayrıca kapattırmam gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Buna rağmen, Kasım ayı için 1.150 TL, Aralık ayı için ise 1.270 TL tutarında, hiç kullanmadığım internet için fatura çıkarıldı. Sadece taahhüdü uzatmak isteyip istemediğimle ilgili aranmıştım; hattı kapatmam gerektiği, aksi halde faturalandırmanın devam edeceği konusunda ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım internet için dahi bu faturaları ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de fiilen kullanılmayan bir hizmet için ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Kasım ve Aralık aylarına ait bu iki faturanın tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu haksız borcun kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 15-20 gün vardı. Paketler 2 katından daha fazla olduğundan bütçemi aşıyordu ben de başka hatta geçtim. O ay sadece 9 günlük kullanım yapmıştım sadece onu ödemem gerekirken bugün bana habersizce 1136TL fatura yazıldığını gördüm. Yönetmeliğe göre 30 günden az varsa c...
Türk Telekom Türk Telekom ile yaşadığım sorunu özetlemek istiyorum: 13 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum. 245 TL'lik taahhüdümün son ayındaydım. Telefonda görüştüğüm kişi, cayma bedelinin 70 küsur TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçmek için aynı gün...
Yaklaşık 8 aydır Türk Telekom tarafından bana ait olmayan numaralarla ilgili fatura gecikmesi ve ihtar içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda yer alan hatlar ve borçlar bana ait olmadığı halde her ay mutlaka bu tür uyarı mesajları gelmeye devam ediyor. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini b...
Yorumlar