Kullanılmayan Hat İçin 1061 TL Aşırı Fatura İptali Talebi

Türk Telekom hattım 0507 989 2004 için Şubat dönemine ait 1.061 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu hatta yaklaşık 2 ay önce 30 GB’lik, yaklaşık 260 TL’lik ek paketi iptal ettirmiştim ve telefonum da o süreden beri kayıp olduğu için hattı fiilen kullanmıyordum. Hattı yeniden aktif hâle getirmek istediğimde bu yüksek faturayla karşılaştım.

Bu hatta daha önce düzenli olarak yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken, hattı kullanmadığım bir dönemde neredeyse bunun iki katı fatura kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. SIM kartım uzun süredir kullanımda olmadığı için müşteri hizmetlerini daha önce arayamadım; durumu hattı açtırmak isterken fark ettim.

Şubat ayına ait 1.061 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve hattın kullanılmadığı, ek paketin de iptal edildiği bu dönemde oluşan fazla ücretin iptal edilmesini veya fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.