Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kullanılmayan Döneme Fatura Çıkarılması Ve İnternet Hizmetinin Kesilmesi Mağduriyeti

ID:33527036

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Döneme Fatura Çıkarılması Ve İnternet Hizmetinin Kesilmesi Mağduriyeti

Erdem

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 17:24

264

Erdem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Kocaeli İzmit’te kullanmakta olduğum 24 Mbps ev internetim 2 Temmuz’da kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak internetim hiç çalışmamasına rağmen Ağustos ayına girince tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı açtırdım, ayrıca Türk Telekom il müdürlüğüne de giderek mağduriyetimi ilettim. Buna rağmen “ödenmedi” gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde iki fatura çıkarılmış durumda.

Müşteri numaram: 5228**7103. Uygulama üzerinden arıza kaydı ve fatura bilgilerine erişebiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “şikayet başvurusu yapıldı, bekleyin” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım döneme ait haksız faturaların iptal edilmesini ve internet hizmetimin arızasının bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ederim.

Erdem

24 Ekim 2025 18:31

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom İnternetim Tamamen Kesildi Kimse İlgilenmiyor

Metin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 16:06

505

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...

turk-telekom-internetim-tamamen-kesildi-kimse-ilgilenmiyor-1.jpg

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

İbrahim

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 14:54

324

Kocaeli Gebze’de kullandığım Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetim 27 Temmuz’dan bu yana tamamen çalışmıyor. Bir aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Müşteri/Arıza Kayıt No: 7046763465). Toplamda dört kez ra...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Ve Hizmet Alamıyorum

Kemal

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:45

485

Yaklaşık 2-2,5 aydır Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ADSL ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce düşük hız problemleri yaşasam da bu kadar uzun süreli ve tamamen internetsiz kalmamıştım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı olu...

1 Destek

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Haftalardır Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Ümran

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 11:26

845

Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...

Türk Telekom İnternet Haftalardır Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

İnternetim İki Gündür Tamamen Kesik Türk Telekomdan Dönüş Alamıyorum

Burcu

Türk Telekom

13 Eylül 2025 18:22

382

Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi'nde kullandığım 24 Mbps ev internetimde 2 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5250****23) ancak 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen...