Koton Etiketli Ürün Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Nuray

28 Mayıs 02:05

18 Mart’ta Koton Hilton AVM mağazasından mezuniyet için iki adet s beden pullu kadın abiye (pembe ve siyah renklerde) aldım ve toplamda yaklaşık 6000 TL ödedim. Daha sonra mezuniyet için farklı bir ürün alınca bu elbiseleri kullanma ihtiyacım kalmadı, etiketleri de üzerinde duruyor.

Mağazaya gidip bu iki ürünü değiştirerek yeni ürünler almak ve üzerine fark ödemek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları sistemin değişim kabul etmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler ve Koton merkezden yazı gelirse ancak o zaman yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Hem mağaza hem de Koton tarafı, ürünlerin etiketleri üzerindeyken ve ben üzerine para vermeye de hazırken hiçbir çözüm sunmadı.

Etiketleri üzerinde, kullanılmamış durumdaki bu ürünlerin değişiminin yapılarak yeni ürün almama ve gerekiyorsa aradaki farkı ödememe imkan tanınmasını, mağaza ve Koton tarafından müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

koton-etiketli-urun-degisim-talebim-reddedildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

koton-etiketli-urun-degisim-talebim-reddedildi-cozum-bekliyorum-1.jpg