to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps ev internetimi yaklaşık 2 ay önce Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşımak için nakil başvurusu yaptım. İlk hafta müşteri hizmetleri hızlıca dönüş yaptı ve ekip eve geldi. Altyapı olmasına rağmen evde sinyal bulunamadı, bana tesisatçı çağırmam gerektiği söylendi. Ev bana ait olmadığı ve ek masraf çıkarmak istemediğim için bunu kabul etmedim. Ekip, rapor yazacaklarını ve müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz iptal edebileceğimi iletti. Ancak iki gün sonra aradığımda raporun yazılmadığını, taahhütsüz iptalin mümkün olmadığını öğrendim.
Daha sonra tekrar ekip gönderildi, yine aynı sorun yaşandı ve bu kez genel müdürlüğe yönlendirdiler. Ankara dışındaydım, döndüğümde genel müdürlüğe gittim fakat orada da iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 2 aydır kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Abone numaram: 8829929357. Taahhüt sürem Nisan 2026’da bitiyor ve iptal etmek istediğimde yaklaşık 3500 TL gibi yüksek bir taahhüt bedeli çıkıyor. Ayrıca tesisatçı çağırmak istesem o da ek masraf olacak ve sorunun kesin çözüleceği de belli değil.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve herhangi bir taahhüt bedeli olmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Türk Telekom 35 Mbps evde internet aboneliğimi 10.07.2024 tarihinde Sancaktepe, İstanbul’daki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak taşıma işlemi uzun süre gerçekleşmeyince, 18.07.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak, taşıma işlemi hiç yapılmamasın...
12 Ağustos 2025 tarihinde şehir değişikliği nedeniyle Ankara Etimesgut’a taşındım ve Türk Telekom 50 Mbps ev internetimin nakil işlemi için 750 TL ödeme yaptım. Ancak nakil işlemi yapıldığı günden bu yana, yani 2 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az...
05.07.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak adresimde Türk Telekom 24 Mbps evde internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık 45 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum, 5181***33, 5155****33 ve 5181****83 gibi birçok başvuru numaram oluştu. Ancak her ...
2024 yılının Haziran ayında adres değişikliğim sebebi ile internet aboneliğimi nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptım, 5-6 defa telefon ile nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışsam da sistemlerinde oluşan bir problem nedeni ile nakil işlemi gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine yeni evime fa...
Türk Telekom 24 Mbps taahhütlü internet aboneliğim için nakil işlemi başvurumu 27 Ağustos 2025 tarihinde yaptım. Nakil işleminin 29 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.30-18.30 arasında gerçekleşeceği bildirildi. Ancak bu tarihte ne arandım ne de evime gelen oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Yorumlar