Köyde Elektrik Kesintilerinde Pttcell Sinyali Kesiliyor, Mağduriyet Artıyor

Isparta Şarkikaraağaç Fakılar Köyü’nde Pttcell mobil hattı kullanıyorum. Köyümüzde en ufak bir elektrik kesintisinde Türk Telekom baz istasyonu tamamen devre dışı kalıyor ve hat hiç çekmiyor. Aynı anda diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışmaya devam ederken sadece Türk Telekom/Pttcell kullanıcıları hizmet alamıyor ve mağdur oluyor.

Bu sorun uzun zamandır her elektrik kesintisinde düzenli olarak yaşanıyor. Konuyla ilgili olarak Pttcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk aramamda üç ayrı birime aktarılmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. İkinci aramamda ise şikayet kaydı oluşturulamayacağı, bunun için Pttcell başmüdürlüğüne veya Türk Telekom bayilerine gitmem gerektiği söylendi. Telefonla dahi doğru düzgün bir kayıt alınmazken, köyde yaşayan bir müşteri olarak sürekli bir yerlere gitmemin beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Fakılar Köyü’nde Türk Telekom/Pttcell baz istasyonunun diğer operatörlerde olduğu gibi jenaratör ya da benzeri bir sistemle güçlendirilerek elektrik kesintilerinde de çalışır durumda olmasını istiyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun incelenmesini, gerekli altyapı güçlendirmesinin yapılmasını ve köyde yaşayan Pttcell/Türk Telekom kullanıcılarının mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.