Kopuk İnternet Kablosu Onarımı Ve Müşteri Hizmetlerinin 48 Saatlik Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için Bayrampaşa / İstanbul, Yenidoğan Mahallesi Öz Sokak No:16/3 adresinde perşembe gününden beri internet hizmeti alamıyoruz. Binaya gelen internet kablosu kopuk durumda olmasına rağmen üç gündür ne kontrol etmeye ne de onarmaya gelen bir ekip oldu.

Cuma gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu iletmeme rağmen sürekli “anlıyorum” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleri tarafı 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söylemişti; ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, adresimize gelen giden olmadı ve bağlantı sorunumuz devam ediyor.

Kopuk olan internet kablosunun acilen onarılmasını, arızanın hızlı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.