Kopmuş WiFi Kablosu Elektrikçi Çağırma Zorunluluğu Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür evimde internet bağlantım yok, çünkü dışarıdan gelen Wi-Fi kablosu koptu. Buna rağmen bugüne kadar sorunumla ilgilenen kimse olmadı ve ben internetsiz kalmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp birçok kez kayıt açtırdım, buna rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi. Görüştüğüm temsilciler, sorunun çözümü için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylüyor. Wi-Fi bağlantısını ilk kurulumda kabloyu çeken ve takan Türk Telekom ekibiyken, ben neden ayrıca elektrikçiye para ödemek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, açtığım kayıtlar doğrultusunda en kısa sürede evime ekip göndererek kopan kabloyu onarmasını, internet hizmetimi yeniden sağlamasını ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili haksız yere ödediğim ücretler için de tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.